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Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones de los productos
Para poder procesar una devolución, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
No se aceptarán devoluciones de:
Ropa interior o culottes con badana usados.
Productos personalizados o confeccionados a medida.
Artículos comprados en liquidación o con descuentos especiales, salvo defecto de fábrica.
Cambios de talla o producto
Si necesitas cambiar la talla o el modelo:
El primer cambio es gratuito dentro de España peninsular.
Para envíos internacionales o segundas devoluciones, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Para solicitar un cambio, contáctanos a [correo@tutienda.com] indicando el número de pedido y la nueva talla o modelo que deseas.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de Monarc o defecto del producto.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un artículo dañado o equivocado:
Escríbenos a [correo@tutienda.com] dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo fotos del defecto o error.
Te enviaremos una etiqueta de envío gratuita y procederemos al cambio o reembolso completo.
Envío de devoluciones
Los productos deben enviarse a:
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Contacto
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